Fidéliser vos clients
La fidélisation des clients est cruciale pour toute entreprise, et cela est particulièrement vrai pour les restaurants. En effet, les clients fidèles ont tendance à dépenser plus, à recommander votre restaurant à leur entourage et à donner une meilleure réputation à votre établissement.
Fidélisation
La solution pour des clients fidèles et heureux
Nous sommes convaincus que la fidélisation des clients est un élément clé du succès de tout restaurant.
- Offrez une expérience utilisateur exceptionnelle
- La plateforme d'EatNow permet de gérer facilement vos réservations et de proposer à vos clients une expérience utilisateur fluide et agréable. En leur offrant une expérience inoubliable dans votre restaurant, vous pouvez les fidéliser et les inciter à revenir.
- Collectez des avis et des retours clients
- Grâce à notre plateforme, vous pouvez facilement collecter des avis et des retours clients. Nous vous proposons de récolter les avis des clients par email et/ou SMS après leur passage. En écoutant leurs commentaires et en répondant à leurs préoccupations, vous pouvez améliorer votre service et votre offre, et ainsi fidéliser vos clients.
- Envoyez des campagnes promotionnelles
- Grâce à notre application, vous pouvez envoyer des campagnes marketing (emailing, SMS...) à vos clients pour les inciter à revenir. En leur offrant des réductions, des offres spéciales ou des cadeaux, vous pouvez les inciter à revenir chez vous plus souvent et à dépenser plus.
- Un impact majeur sur votre référencement local
- En effet, plus un restaurant a de clients fidèles, plus il a de chances d'être recommandé par ces derniers. Cela peut se traduire par des commentaires positifs sur les sites d'avis tels que Google My Business, Yelp ou Tripadvisor, ainsi que par des recommandations verbales à des amis et à la famille.
Réferencement
Comment EatNow vous aide à améliorer votre réferencement local
Le référencement local des restaurants est également influencé par les signaux de proximité et d'engagement des clients. Cela inclut le nombre de visites des clients, le temps passé dans le restaurant, la rétention des clients et les commentaires positifs. Si un restaurant parvient à fidéliser ses clients en leur offrant une expérience agréable et en leur proposant des offres promotionnelles attractives, il augmentera sa visibilité locale et son classement sur les moteurs de recherche.
EatNow s'intègre avec la fonctionnalité "Réserver avec Google", ce qui signifie que les clients peuvent réserver directement via Google. Cela permet au restaurant de bénéficier d'une meilleure visibilité sur le moteur de recherche Google, ce qui peut aider à améliorer son classement local.
Comme expliqué précédemment, EatNow permet aux restaurants de mieux connaître leur clientèle. Cette connaissance leur permet de mieux répondre aux attentes des clients et de personnaliser leur expérience, ce qui peut améliorer leur satisfaction et augmenter les chances qu'ils laissent un avis positif.
Nous allons bientôt proposer à nos utilisateurs la possibilité de gérer facilement les avis clients en un seul endroit. En répondant rapidement et professionnellement aux avis, les restaurants peuvent améliorer leur réputation en ligne et leur classement local.
