Eviter les no-shows
Découvrez les fonctionnalités de notre logiciel de réservation en ligne qui vous aident à réduire considérablement le nombre de no-shows dans votre restaurant.
Fini les no-shows
Comment EatNow vous aide à en finir avec les no-shows
Votre restaurant est confronté à un problème récurrent : les no-shows. Vous réservez une table, préparez votre service en conséquence, mais le client ne vient pas sans prévenir. Cela peut être coûteux pour votre entreprise, en particulier en période de forte affluence. Pour résoudre ce problème, EatNow a développé des fonctionnalités spécifiques dans son logiciel de réservation en ligne pour aider les restaurateurs à éviter les no-shows.
- Les notifications et rappels de réservation
- Le premier outil à la disposition des restaurateurs pour éviter les no-shows est l'envoi de notifications et de rappels de réservation. Les clients reçoivent une confirmation de leur réservation par email et SMS, et un rappel leur est envoyé avant leur venue. Cela permet de s'assurer que le client est bien informé et qu'il ne manquera pas sa réservation.
- Une meilleure connaissance de la clientèle
- En utilisant notre CRM inclus, vous pouvez collecter des informations sur vos clients. En suivant leur comportement de réservation, vous pouvez identifier les clients qui ont déjà manqué une réservation ou annulé à la dernière minute. Cette connaissance de la clientèle vous permet de mieux anticiper les comportements des clients à risque et de prendre des mesures proactives pour éviter les no-shows.
- L'empreinte bancaire
- Une de nos fonctionnalités phares pour éviter les no-shows est l'empreinte bancaire. Lors de la réservation en ligne, une empreinte bancaire est prise sur la carte de crédit du client. Cette empreinte bancaire est alors conservée et ne sera débitée que si le client ne se présente pas à sa réservation sans avoir annulé au préalable. Cela incite les clients à annuler leur réservation en cas d'empêchement, car ils savent que leur carte sera débitée s'ils ne viennent pas. En utilisant notre logiciel de réservation en ligne, les restaurateurs peuvent réduire considérablement le nombre de no-shows. Avec des notifications et des rappels de réservation, une meilleure connaissance de la clientèle et l'empreinte bancaire, les restaurateurs peuvent améliorer l'efficacité de leur service et augmenter leur rentabilité. Ne laissez pas les no-shows coûter de l'argent à votre entreprise, utilisez notre logiciel de réservation en ligne pour gérer votre service de manière plus efficace et professionnelle.
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